Términos y Condiciones para Peritos

Declaraciones

Las Partes declaran y reconocen lo siguiente:

1. Que cuentan con capacidad jurídica necesaria para celebrar y obligarse conforme a sus términos y condiciones del presente instrumento y ejercer los derechos que les correspondan conforme a su naturaleza jurídica.

2. La Plataforma declara que cuenta con la experiencia, capacidad técnica, personal especializado, infraestructura tecnológica, instrumentos jurídicos, medidas de seguridad adecuadas y demás recursos materiales y humanos necesarios para la prestación de servicios profesionales relacionados con el cumplimiento normativo y regulatorio.

3. Que la prestación de los servicios objeto del presente instrumento se sujetarán a la legislación mexicana aplicable, así como de las disposiciones regulatorias, lineamientos, criterios, mejores prácticas y obligaciones aplicables ante la PROFECO, la NOM-184-SCFI-2018, NOM-151-SCFI-2016, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y las regulaciones vinculadas al Comercio Electrónico.

4. Que la Plataforma podrá apoyarse en colaboradores, y autorizar a cualquier empresa subsidiaria o afiliada, proveedores especializados o terceros para la ejecución de actividades relacionadas con la comercialización, administración facturación, cobranza, operación o prestación de los servicios contratados, siempre que dicha circunstancia sea comunicada oportunamente al Perito.

5. Que la Plataforma se compromete a prestar los servicios de manera diligente, profesional y conforme a los estándares técnicos y de alta calidad, procurando en todo momento la adecuada atención y satisfacción al Perito.

6. La creación de perfiles, activación y/o firma del presente instrumento constituirá evidencia suficiente de la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.

1. DEFINICIONES

1.1 AVISO DE PRIVACIDAD: Instrumento informativo emitido por la Plataforma, disponible en medio físicos, digitales, electrónicos o cualquier otra tecnología que permita su consulta, mediante el cual se comunica al Prestador de Servicios el tratamiento de sus datos personales, incluyendo las finalidades para las cuales serán recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos.

1.2 SOPORTE TÉCNICO: Servicio de atención y soporte proporcionado al Prestador de Servicios a través del número telefónico +52 56 2017 8383 y correo electrónico peritos@tugestion.com.

1.3 SOPORTE LEGAL: Servicio de atención a través del número telefónico +52 56 1071 9585 y correo electrónico juridico@tugestion.com.

1.4 CONTRATO: Se refiere al presente instrumento

1.5 DERECHOS ARCO: Se refiere a los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), reconocidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1.6 DOMICILIO DEL SERVICIO: Domicilio o ubicación física designada por la Plataforma para la recepción y utilización de los Servicios contratados.

1.7 PLATAFORMA DE SERVICIOS. sitio web accesible en www.tugestion.com y sus subdominios, así como cualquier aplicación móvil o interfaz digital asociada.

1.8 LFPDPPP: Se refiere a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1.9 NOM-151-SCFI-2016: Se refiere a la Norma que regula los requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documento que debe cumplir la Plataforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 9 de enero de 2017.

1.10 NOM-184-SCFI-2018: Se refiere a la Norma que regula los elementos normativos y obligaciones específicas que deben observar los proveedores para la comercialización y/o prestación de los servicios en plataformas digitales, publicada en el Diario Oficial de la Federación 8 de marzo de 2019

1.11 NORMATIVA DE DATOS PERSONALES: Se refiere al conjunto de disposiciones legales, reglamentarias y administrativas aplicables en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y cualquier otra normativa vigente que los sustituya, reforme o complemente.

1.12 PRÁCTICA PROHIBIDA: Los Servicios proporcionados a través de la Plataforma deberán utilizarse exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con la normativa aplicable. Queda estrictamente prohibido cualquier uso que contravenga las disposiciones legales, regulatorias o administrativas vigentes, así como cualquier actividad que pueda comprometer la integridad, seguridad, disponibilidad o correcto funcionamiento de la Plataforma.

De manera enunciativa mas no limitativa, se prohíbe al Perito: (i) utilizar la Plataforma para realizar actividades ilícitas o contrarias al orden público; (ii) ingresar, almacenar, transmitir o difundir información falsa, engañosa, fraudulenta o que infrinja derechos de terceros; (iii) incumplir las obligaciones regulatorias, administrativas o de cumplimiento normativo que resulten aplicables a los proyectos, trámites, procesos o actividades gestionadas mediante la Plataforma; (iv) alterar, manipular, eliminar o modificar información, registros, evidencias documentales o datos contenidos en la Plataforma sin autorización; (v) introducir virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar la seguridad, funcionalidad o disponibilidad de la Plataforma o de sistemas de terceros; (vi) intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos, sistemas, redes o información de otros usuarios; (vii) realizar acciones que vulneren los mecanismos de seguridad implementados por la Plataforma; (viii) utilizar la Plataforma de forma que genere una afectación, saturación, interrupción o degradación de los servicios; (ix) suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa respecto de su identidad, facultades o representación; (x) reproducir, copiar, distribuir, comercializar, explotar o utilizar indebidamente los contenidos, funcionalidades, metodologías o herramientas de la Plataforma sin autorización expresa de la misma; y (xi) realizar cualquier otra conducta que resulte contraria a la legislación aplicable, a los presentes Términos y Condiciones o a las políticas internas de operación de la Plataforma.

La Plataforma podrá suspender, restringir o cancelar el acceso cuando detecte actividades que representen un incumplimiento a las disposiciones anteriores, riesgos de seguridad, uso indebido de los servicios o cualquier conducta que pueda afectar los intereses de la Plataforma, de otros usuarios o de terceros.

1.13 PROFECO: Se refiere a la Procuraduría Federal del Consumidor.

1.14 PERITO: Se refiere a los prestadores de servicios en materia de construcción, desarrollo urbano, protección civil, medio ambiente, entre otros, para ejercer funciones de auxiliares del Estado por las cuales fueron debidamente acreditados para prestar sus servicios a través de la Plataforma.

1.15 PLATAFORMA: Se refiere a TuGestion.com.

1.16 SERVICIO DE RECOMENDACIÓN PROFESIONAL: Servicio mediante el cual la Plataforma brinda visibilidad y recomendación de los servicios de Peritaje, Análisis de Zonificación, Ruta de Trámites, Gestión de Expedientes y Consultoría Normativa ofrecidos por el Prestador de Servicios, con la finalidad de facilitar su localización por parte de los Suscriptores conforme a sus necesidades, especialidades, ubicación geográfica o criterios de búsqueda.

Las contraprestaciones, honorarios, cuotas o cualquier otro importe derivado de los servicios profesionales contratados entre el Usuario y el Prestador de Servicios son independientes de los servicios proporcionados por la Plataforma, así como de los canales de comunicación que ésta pone a disposición. En consecuencia, dichos importes serán facturados, cobrados y administrados directamente por el Prestador de Servicios, quien será el único responsable de la prestación de los servicios profesionales contratados y del cumplimiento de las obligaciones fiscales, legales y administrativas que resulten aplicables.

1.17 SERVICIOS DE TERCEROS: Servicios proporcionados directamente por personas físicas o morales distintas de la Plataforma, que pueden ser recomendados, referenciados, vinculados o puestos a disposición para los Usuarios a través de la Plataforma o de sus canales de comunicación.

Las contraprestaciones, honorarios, cuotas, tarifas o cualquier otro importe derivado de la contratación de dichos servicios son independientes de los servicios prestados por el Proveedor y de cualquier servicio adicional ofrecido por la Plataforma. En consecuencia, la prestación, calidad, disponibilidad, ejecución y cumplimiento de los Servicios de Terceros serán responsabilidad exclusiva de los respectivos proveedores, quienes asumirán directamente las obligaciones legales, fiscales, contractuales y administrativas que resulten aplicables.

1.18 USUARIO: Persona física o moral que se registra, contrata, accede o utiliza los servicios, funcionalidades y herramientas disponibles a través de la Plataforma, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 El presente contrato tiene por objeto regular el acceso y uso de la Plataforma, así como la prestación de los Servicios de Recomendación Profesional proporcionados por la Plataforma, consistentes en otorgar visibilidad, recomendación y difusión a los servicios de peritaje y demás servicios ofrecidos por el Perito dentro de la Plataforma, de conformidad con las condiciones establecidas en el presente instrumento.

2.2 Asimismo, la Plataforma facilitará la localización de dichos servicios por parte de los Usuarios, considerando criterios tales como especialidad, ubicación geográfica, disponibilidad, calificaciones, opiniones y demás parámetros de búsqueda que resulten aplicables. Las valoraciones y comentarios emitidos por los Usuarios respecto de los servicios efectivamente contratados podrán ser incorporados a los mecanismos de evaluación y posicionamiento de la Plataforma, con el propósito de fortalecer la transparencia, confianza y calidad de los servicios ofertados.

2.3 La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario entre el usuario y el perito y/o prestador de servicios, sin que en ningún caso se le pueda atribuir responsabilidad por resoluciones, actos u omisiones de autoridades gubernamentales o terceros involucrados en los trámites.

2.4 Al crear y activar su perfil en la Plataforma, el Perito manifiesta de manera expresa su consentimiento y aceptación para:

1. Sujetarse a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato y autorizar el tratamiento de sus datos personales por parte de la Plataforma, de conformidad con lo previsto en el Aviso de Privacidad vigente, mismo que se encuentra disponible para su consulta en tugestion.com y

2. Sujetarse a las políticas de cumplimiento establecidas por la Plataforma.

2.5 La creación, activación del perfil y autorización y/o firma constituirá evidencia suficiente de la aceptación expresa del Perito respecto del contenido del presente Contrato y del Aviso de Privacidad aplicable.

3. CONDICIONES DEL SERVICIO

3.1 La prestación de los servicios dentro de la plataforma está regulada por la PROFECO, la NOM-184-SCFI-2018, NOM-151-SCFI-2016, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y las regulaciones vinculadas al Comercio Electrónico, así como por las demás disposiciones legales vigentes aplicables. Como Perito, es su responsabilidad conocer y cumplir con dicha normativa.

3.2 Al registrarse en la plataforma, se compromete a utilizar los servicios exclusivamente para los fines profesionales acordados y a no incurrir en Prácticas Prohibidas, Faltas de Acreditación, Procedimientos Penales vinculados, cualquier tipo de Estafa y/o Faltas de Respeto al Usuario. En caso de detectarse cualquier irregularidad, la Plataforma podrá suspender o cancelar su acceso a la plataforma, notificándole el motivo. De ser necesario, se informará a las autoridades competentes.

3.3 Al registrarse y utilizar la plataforma, el Perito acepta hacer uso de los servicios de manera lícita y ética. Asimismo, se obliga a abstenerse de realizar prácticas prohibidas, proporcionar información falsa o engañosa, actuar sin las acreditaciones, autorizaciones o certificaciones requeridas, participar en conductas fraudulentas, estafas o actividades ilícitas, así como incurrir en actos de hostigamiento, discriminación, amenazas, faltas de respeto o cualquier conducta que afecte la integridad, seguridad o experiencia de otros Usuarios.

En caso de que la Plataforma detecte, reciba reportes o tenga indicios razonables de cualquier conducta que contravenga estos términos, podrá, a su entera discreción y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, restringir, suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva el acceso del Perito a la plataforma, notificándole las razones que motivaron dicha decisión.

Cuando la naturaleza de los hechos así lo requiera, la Plataforma podrá colaborar con las autoridades competentes y proporcionar la información necesaria para la investigación, prevención o persecución de posibles infracciones administrativas, civiles o penales, en términos de la legislación aplicable.

3.3 Como Perito, podrá ampliar o modificar los servicios que ofrece dentro de la plataforma en cualquier momento, siempre que no tenga mala calificación por parte de los Usuarios. Cualquier ajuste puede gestionarse por escrito, vía electrónica o telefónica. Las cancelaciones de servicios específicos se procesarán en un máximo de (15) días hábiles sin afectar su perfil ni sus demás servicios activos.

4. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.

4.1 La Plataforma ofrece servicios digitales diseñados para facilitar a desarrolladores inmobiliarios, empresarios y propietarios la gestión, seguimiento y cumplimiento de los trámites, permisos y autorizaciones necesarios para la ejecución de proyectos de construcción, así como para la apertura y operación de establecimientos comerciales.

4.2 Servicios principales:

• Asistente de Inteligencia Artificial (Mareana): Herramienta tecnológica basada en inteligencia artificial que proporciona respuestas automatizadas y personalizadas sobre requisitos regulatorios, procedimientos administrativos y normativa aplicable, tomando en consideración las características específicas de cada proyecto.
• Carpeta de Proyectos: Herramienta tecnológica a través de la cual el Perito puede aceptar y dar de alta el número de proyectos comerciales y/o de construcción dentro de la Plataforma con objeto de mantener el orden y seguimiento con el Usuario.
• Portal de Cotizaciones: Herramienta tecnológica a través de la cual los Peritos podrán presentar, aprobar o cancelar, propuestas económicas, cotizaciones, alcances de servicio, tiempos de ejecución y demás información relacionada con los servicios solicitados por los Usuarios.
• Integraciones: Directorio especializado que facilita la vinculación y acceso con dominios públicos y privados ajenos a la plataforma que se encuentran relacionadas con los servicios ofrecidos.
• Marketplace: Directorio especializado que facilita la vinculación y acceso con dominios públicos y privados ajenos a la plataforma que se encuentran relacionadas con los servicios ofrecidos.
• Tutoriales: Audiovideos por los cuales se informa de manera breve las funcionalidades y herramientas de la Plataforma con objeto de que el Perito pueda obtener la mejor experiencia.
• Cursos: Videoconferencias realizadas por la plataforma o externos que buscan capacitar a los Peritos en las materias relacionadas con la gestión regulatoria administrativa.

4.3 Servicios principales para los Peritos:

• La plataforma actúa como un medio de vinculación y recomendación entre Usuarios que requieren la gestión de trámites o servicios especializados y los Peritos interesados en ofrecer dichos servicios.
• Para formar parte de la plataforma, los Peritos deberán completar un proceso de registro y proporcionar la información y documentación que les sea requerida. Posteriormente, estarán sujetos a un procedimiento de revisión y validación.
• Una vez que el Perito haya sido aprobado y autorizado por la Plataforma, podrá aparecer dentro del directorio o sistema de recomendaciones de la misma y establecer comunicación directa con los usuarios finales interesados en contratar sus servicios.
• La plataforma permitirá a los Peritos autorizados presentar propuestas económicas, cotizaciones, alcances de servicio, tiempos de ejecución y demás información relacionada con los servicios solicitados por los Usuarios. Los usuarios podrán revisar, comparar y evaluar las cotizaciones recibidas para seleccionar al Perito que mejor se adapte a sus necesidades.
• La participación del Perito en la plataforma no implica una relación laboral, de representación o de asociación con la Plataforma. Esta únicamente facilita el contacto entre las partes y pone a disposición herramientas tecnológicas para la interacción, el intercambio de información, la presentación de cotizaciones y el seguimiento de trámites o servicios.
• Los usuarios serán responsables de evaluar y contratar los servicios del Perito que consideren más adecuados para sus necesidades. Asimismo, el Perito será el único responsable de la prestación de sus servicios, de la veracidad de la información proporcionada, de las cotizaciones emitidas, del cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias aplicables, así como de la calidad, oportunidad y resultados de los servicios que ofrezca.
• La Plataforma no es parte de la relación contractual que, en su caso, se formalice entre el Usuario y el Perito, ni garantiza la contratación, ejecución o resultado de los servicios ofrecidos. Cualquier acuerdo, obligación, pago o controversia derivada de la prestación de servicios será responsabilidad exclusiva del Perito.
• Los servicios ofrecidos tienen como finalidad optimizar la planeación y gestión de proyectos inmobiliarios y comerciales, contribuyendo al cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias aplicables.
• Los Servicios de suscripción se describirán detalladamente en la sección correspondiente de la Plataforma al momento de su contratación, para el caso de los servicios mencionados en el punto 4.2 se describirán detalladamente con el Perito.

5. CONEXIÓN ENTRE SOLICITANTES Y PERITOS

5.1 La Plataforma actúa como intermediario tecnológico facilitando el encuentro entre partes, ofreciendo:

• Directorio Profesional para establecer comunicación con el Usuario.
• Notificaciones automatizadas a Peritos y Proveedores de Servicios con perfil compatible con la solicitud realizada.
• Canal de comunicación seguro dentro de la Plataforma para el intercambio de información entre el Usuario y el Perito.
• Seguimiento del estado de cada solicitud desde su emisión hasta la entrega del servicio contratado.

6. VALORACIÓN Y CALIDAD DEL SERVICIO

6.1 Con el fin de garantizar la calidad de los servicios prestados, la Plataforma incorpora:

• Sistema de valoración de Peritos.
• Publicación de reseñas verificadas que contribuyen al posicionamiento orgánico del Prestador de Servicios en la Plataforma.
• Acceso al historial de valoraciones disponibles en el perfil público de cada Prestador de Servicios.

7. ATENCIÓN Y SOPORTE AL PERITO

7.1 La Plataforma pone a disposición de los usuarios los siguientes canales de soporte:

• Canal de soporte técnico soporte@tugestion.com para la resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento.
• Canal de soporte legal peritos@tugestion.com y juridico@tugestion.com para la resolución de incidencias legales.

8. PAGOS Y CANCELACIÓN

8.1 La Plataforma integra un sistema de gestión económica que comprende:

• Sistema de procesamiento de pagos segura para la contratación de los planes de suscripción disponibles en la Plataforma.
• Algunos Servicios podrán tener un costo que será informado al Prestador de Servicios de manera clara y previa a su contratación. La Plataforma se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un aviso previo mínimo de (15) días hábiles .
• El pago de los Servicios se realizará a través de los métodos disponibles en la Plataforma (tarjeta de crédito y/o débito). Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, salvo indicación en contrario.
• Se podrá cancelar la suscripción en cualquier momento posterior a la misma.
• La Plataforma no interviene en el precio ni en las condiciones económicas pactadas directamente entre el Perito y el Usuario por los servicios prestados fuera de la Plataforma.

9. OBLIGACIONES DE LA PLATAFORMA

9.1 La Plataforma se obliga a:

• Prestar los Servicios contratados con diligencia y conforme a las condiciones pactadas.
• Mantener la Plataforma operativa de manera continua, salvo por mantenimientos programados o causas de fuerza mayor.
• Guardar confidencialidad sobre los datos e información del Perito conforme a la legislación aplicable.
• Atender las solicitudes, quejas y reclamaciones del Perito en un plazo máximo de (5) días hábiles.

10. OBLIGACIONES DEL PERITO

10.1 El Perito se obliga a:

• Prestar los Servicios contratados con la debida diligencia, profesionalismo y conforme a las condiciones pactadas entre el Usuario y el Perito.
• El Perito deberá garantizar la obtención de resultados específicos derivados del posicionamiento contratado o de los Servicios prestados.
• El Perito será el único responsable por el uso, acceso o aprovechamiento de los Servicios que realice en contravención de las leyes, reglamentos o demás disposiciones normativas aplicables, así como por el contenido, veracidad y licitud de la información que proporcione o utilice en el marco de la prestación de los Servicios.
• Guardar la confidencialidad de los datos personales y de la información del Usuario a la que tenga acceso con motivo de la prestación de los Servicios, en términos de la legislación aplicable y del Aviso de Privacidad correspondiente.
• El Prestador de Servicios podrá suspender o dar por terminada la prestación de los Servicios, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo, cuando medie un caso fortuito o un evento de fuerza mayor que imposibilite total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones, siempre que dicha circunstancia sea debidamente acreditada y se notifique al Usuario dentro de un plazo razonable.
• Se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor cualquier acontecimiento extraordinario, imprevisible o inevitable que impida al Proveedor cumplir con sus obligaciones contractuales, siempre que dicho acontecimiento: (i) se encuentre fuera de su control razonable; (ii) no haya podido prevenirse, evitarse o superarse mediante la adopción de medidas diligentes y razonablemente exigibles; y (iii) no derive, directa o indirectamente, de una acción, omisión o incumplimiento atribuible al propio Prestador de Servicios.
• Siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la presente cláusula, se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor cualquier acontecimiento extraordinario, imprevisible o, siendo previsible, inevitable, que impida total o parcialmente el cumplimiento de las obligaciones de la parte afectada. De manera enunciativa mas no limitativa, se considerarán supuestos de caso fortuito o fuerza mayor los siguientes: (i) incendios, explosiones y fenómenos naturales,; (ii) guerras, conflictos armados, estados de emergencia nacional, actos de autoridad, revueltas, insurrecciones, motines, disturbios civiles o alteraciones graves del orden público; y (iii) el fallecimiento o la incapacidad física o legal de una persona cuya participación resulte indispensable para el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

11.1 La Plataforma no garantiza resultados específicos derivados del posicionamiento contratado. Asimismo, no es parte en los contratos de prestación de servicios suscritos entre Peritos y Usuarios, y no asume responsabilidad por el contenido de los informes emitidos ni por los resultados de las actuaciones de los Peritos.

11.2 La Plataforma no será responsable de manera alguna por el acceso, uso indebido que sea contrario a las leyes, reglamentos y demás disposiciones normativas aplicables, que realice el Usuario, Peritos y/o terceros, respecto de los Servicios y/o de la información proporcionada por los usuarios.

12. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS

12.1 La Plataforma se reserva el derecho a modificar, ampliar o suprimir los servicios descritos en la presente cláusula, notificando a los usuarios con un mínimo de treinta (30) días hábiles de antelación a través de los medios de comunicación habilitados en la Plataforma.

13. CONFIDENCIALIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

13.1 La Plataforma será responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de los Peritos y de los Usuarios mediante formularios, aplicaciones, sitios web, herramientas tecnológicas o cualquier otro medio utilizado para la prestación de los Servicios, observando en todo momento las disposiciones legales aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

13.2 Toda información que las partes proporcionen con motivo de la celebración, ejecución o cumplimiento del presente Contrato tendrá carácter confidencial. En consecuencia, la Plataforma adoptará las medidas razonables para evitar su divulgación, uso indebido o acceso no autorizado por terceros.

13.3 Lo anterior no será aplicable cuando la divulgación de la información sea requerida por una autoridad competente en ejercicio de sus atribuciones legales o cuando exista una obligación prevista en la legislación aplicable.

13.5 La Plataforma implementará mecanismos administrativos, técnicos y físicos destinados a proteger los datos personales bajo su posesión, procurando preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, así como prevenir cualquier tratamiento contrario a la normativa vigente.

13.5 Asimismo, la Plataforma pondrá a disposición de los titulares su Aviso de Privacidad Integral a través de su sitio web, documento en el que se describen las finalidades para las cuales se recaban los datos personales, los procedimientos para ejercer los Derechos ARCO y demás aspectos relacionados con su tratamiento.

13.6 El Perito y el Usuario reconocen y aceptan que los datos personales proporcionados podrán ser utilizados por la Plataforma para la administración de sus cuentas, la prestación de los Servicios contratados, la atención de solicitudes, la gestión de pagos, la validación de información y el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

13.7 La Plataforma únicamente realizará actividades de comunicación comercial, promoción o difusión de sus servicios cuando cuente con la autorización correspondiente del titular de los datos personales, salvo aquellos avisos, notificaciones o comunicaciones que resulten indispensables para la operación de la Plataforma o la correcta prestación de los Servicios.

14. MODIFICACIONES AL CONTRATO

14.1 En caso de que los planes contratados, el Contrato de Prestación de Servicios o términos y condiciones del Contrato, sufrieran modificación respecto a las características y/o contenidos de estos, éstas serán notificadas al Perito al menos con (30) días hábiles de anticipación a que se lleve a cabo dicha modificación por cualquier medio, incluido el electrónico.

14.2 Si las modificaciones tienen implicaciones con relación al tratamiento de datos personales, las mismas se reflejarán en el Aviso de Privacidad, y se estará a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares.

15. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

15.1 Las Partes se someten a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa de dicha dependencia, para resolver cualquier controversia que se suscite en la interpretación o cumplimiento del presente Contrato.

15.2 Cualquier controversia entre las partes en materia de protección de datos personales se someterá a la competencia de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, de conformidad con las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Sin embargo, las partes podrán acudir a la negociación para tratar de alcanzar previamente una solución. Para tales efectos, si el Perito considera que sus datos personales no están siendo tratados adecuadamente, lo notificará vía correo electrónico a juridico@tugestion.com. y peritos@tugestion.com. La Plataforma contactará al Prestador de Servicios dentro de los (3) días hábiles siguientes de haber recibido la notificación.

16. ACCESO A LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

16.1 Los Prestadores de Servicios y Usuarios con discapacidad podrán solicitar y recibir en todo momento, asesoría sobre el uso de los Servicios de la Plataforma.

16.2 La Plataforma contará con la versión audible del presente Contrato.

16.3 La Plataforma prestará el servicio a todo aquel que lo solicite en condiciones equitativas, sin establecer privilegios ni distinciones en forma discriminatoria, respecto de otros Prestadores de Servicios y/o Usuarios en las mismas condiciones de contratación.

17. NOTIFICACIONES Y/O COMUNICACIONES

17.1 El Perito autoriza expresamente el envio de notificaciones, alertas, mensajes de texto (SMS), llamadas automatizadas y/o mensajes a través de aplicaciones de mensajería (como WhatsApp) al número de teléfono móvil registrado durante el proceso de alta. Estas comunicaciones podrán incluir, de forma enunciativa mas no limitativa, confirmaciones de transacciones, códigos de verificación, avisos de seguridad, actualizaciones del servicio y comunicaciones de carácter informativo o promocional.

El Perito podrá actualizar su número de contacto o revocar este consentimiento en cualquier momento a través de una notificación al correo electrónico: juridico@tugestion.com sin que ello afecte la validez de las comunicaciones previamente enviadas

18. FIRMA ELECTRÓNICA

17.1 Las Partes reconocen y convienen que la firma electrónica de este documento cumple con los requisitos establecidos en el Código de Comercio y, por lo tanto, será considerada como firma autógrafa como si el propio Perito la hubiera plasmado de su puño y letra.

19. CONTRATO DE ADHESIÓN

18.1 Cualquier discrepancia entre el texto del presente Contrato y cualquier otra versión utilizada en perjuicio del Usuario se tendrá por no puesta y carecerá de efectos legales.