Aviso de Privacidad

1. Datos personales que se recaban.

Los datos personales recabados y tratados, serán exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, conforme a los principios establecidos en la Ley.

El Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos personales recabados y tratados de los Usuarios:

• Nombre Completo
• Correo Electrónico
• Número Telefónico
• Datos de Pago (Número de tarjeta, CVV y Fecha de Vencimiento)

Datos personales recabados y tratados de los Peritos y Profesionistas:

• Nombre Completo
• Correo Electrónico
• Número Telefónico
• Identificación Oficial (INE y/o Pasaporte)
• Cédula profesional
• Número de registros
• Datos de pago (Número de tarjeta, CVV, y Fecha de Vencimiento)

2. Manifestación de consentimiento.

El presente Aviso de Privacidad se encuentra permanentemente a disposición para su consulta en las instalaciones del Responsable, así como a través de su sitio web oficial tugestion.com.

Se entenderá que el consentimiento ha sido válidamente otorgado desde el momento en que el Usuario, Perito y/o Profesionista proporcione sus datos personales con la finalidad de solicitar información, establecer contacto, registrarse, contratar servicios, así como cuando marque o seleccione la casilla de aceptación correspondiente, según resulte aplicable; ya sea a través de medios físicos, electrónicos o cualquier otro canal habilitado para tal efecto.

3. Finalidades primarias del uso de los Datos Personales.

Para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por el Responsable, los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con el Usuario, Perito y/o Profesionista:

1. Registro y perfilamiento: Registro, verificación de identidad, administración y gestión del Titular como Usuario dentro de la Plataforma para habilitar el acceso a las funciones, herramientas y servicios disponibles de a cuerdo al tipo de usuario registrado e información proporcionada.

2. Suscripción: Proceso y Administración de pago de la suscripción del Usuario, Perito y/o Profesionista a la plataforma para habilitar el acceso a los servicios y funcionalidades contratados, así como la gestión de renovaciones, actualizaciones y/o cancelaciones.

3. Análisis de Zonificación. Consulta y análisis de la normativa aplicable a un inmueble o ubicación específica, incluyendo usos de suelo, niveles de construcción permitidos, densidades, restricciones y giros comerciales autorizados.

4. Ruta de Trámites. Identificación y orientación sobre los trámites, permisos, licencias, autorizaciones y demás gestiones administrativas requeridas, de acuerdo con las características particulares de cada proyecto, tales como su tipo, superficie, aforo, ubicación y uso previsto.

5. Gestión de Expedientes. Herramientas para la administración, organización y seguimiento de proyectos y expedientes, incluyendo monitoreo de avances, alertas, notificaciones y control de estatus.

6. Consultoría Normativa. Servicios de orientación e interpretación de disposiciones legales, reglamentarias y administrativas relacionadas con el desarrollo inmobiliario, la construcción y la operación de establecimientos comerciales.

7. Asistente Mareana. Funcionalidad tecnológica que permite realizar consultas automatizadas relacionadas con la normatividad aplicable y recibir respuestas personalizadas con base en la información proporcionada por el Usuario, Perito y/o Profesionista.

8. Directorio Profesional. Acceso a un catálogo de Profesionistas, Peritos, Directores Responsables de Obra (DRO), Corresponsables, Especialistas y Oficinas de Gestión, así como herramientas para la consulta de referencias, valoraciones y reseñas proporcionadas por otros Usuarios.

4. Finalidades secundarias del uso de los Datos Personales.

Los datos personales pueden ser recabados a través de medios físicos, electrónicos o en cualquier otro medio habilitado por el Responsable, con el propósito de cumplir con las siguientes finalidades secundarias:

• Para llevar a cabo actividades de prospección comercial con el fin de ofrecer servicios acordes a los intereses del Usuario, Perito y/o Profesionista.
• Para el envío de boletines informativos, promociones, campañas publicitarias y otros contenidos relevantes para el Usuario, Perito y/o Profesionista.

La información es sometida a procesos de disociación y anonimización, de forma tal que no permita identificar o hacer identificable al Usuario, Perito y/o Profesionista. Por ello, podrá ser utilizada para la elaboración de reportes, análisis estadísticos, estudios de mercado, estrategias de difusión institucional, mercadotecnia, publicidad y demás fines lícitos de carácter informativo, analítico o estratégico.

5. Uso de Herramientas de Inteligencia Artificial

Como parte de los servicios ofrecidos a través de la plataforma, el Responsable utiliza una herramienta de sistema cerrado basado en inteligencia artificial que opera como asistente digital integrado a la plataforma. Esta herramienta se conecta a los espacios de trabajo de los Usuario, Perito y/o Profesionista y a fuentes oficiales de información para proporcionar apoyo en la identificación de la ruta aplicable de trámites, el seguimiento y control de proyectos, la atención de consultas relacionadas con zonificación y la interpretación de disposiciones legales y regulatorias aplicables en la Ciudad de México y Estado de México.

Dichas funcionalidades se sustentan en información normativa, técnica y documental relacionada con el proyecto consultado y no tienen como finalidad utilizar conversaciones ni datos personales de Usuario, Perito y/o Profesionista para entrenar modelos de IA. Ya que esta herramienta se entrena únicamente con documentación pública de regulaciones y zonificación de la CDMX y el Estado de México.

Las respuestas y recomendaciones generadas por esta herramienta tienen carácter informativo y de apoyo, por lo que no implican la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario, Perito y/o Profesionista.

6. Ejercicio de los Derechos ARCO y revocación del consentimiento.

El Usuario, Perito y/o Profesionista podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales, ya sea de manera directa o a través de su representante legal debidamente acreditado.

De igual forma, podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no imposibilite el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o administrativas vigentes, ni exista obligación pendiente derivada de la relación jurídica sostenida con el Responsable.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, el Usuario, Perito y/o Profesionista deberá presentar una solicitud por escrito, en formato libre, acompañada de la información y documentación necesaria para su debida atención, la cual deberá contener, cuando menos, lo siguiente:

1. Nombre completo del Titular de los datos personales.

2. Copia de identificación oficial vigente que acredite la identidad del Titular o, en su caso, documentación que acredite la representación legal, así como la identificación oficial del representante.

3. Descripción clara, precisa y suficiente de los datos personales respecto de los cuales se pretende ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo en los casos de solicitud de acceso

4. Indicación expresa del derecho ARCO que se desea ejercer, o bien, la petición concreta formulada respecto del tratamiento de los datos personales.

5. Cualquier elemento, antecedente o documento que facilite la localización e identificación de los datos personales objeto de la solicitud.

6. Dirección de correo electrónico o medio autorizado para recibir notificaciones relacionadas con la atención y seguimiento de la solicitud.

La solicitud deberá remitirse a los siguientes correos electrónicos: juridico@tugestion.com y proveedores@tugestion.com.

Una vez recibida la solicitud correspondiente, se emitirá respuesta dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, contados a partir de la fecha de su recepción. En caso de resultar procedente, el Responsable hará efectivo el derecho solicitado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Cuando existan causas debidamente justificadas, dichos plazos podrán ampliarse por una sola ocasión hasta por un periodo igual, circunstancia que será oportunamente notificada al Usuario, Perito y/o Profesionista, de conformidad con la legislación aplicable.

En caso de que la información proporcionada por el Usuario, Perito y/o Profesionista resulte insuficiente, inexacta o incompleta, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad, personalidad o para atender adecuadamente la solicitud, el Responsable podrá requerir, por única ocasión y dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, la información o documentación complementaria necesaria para su trámite.

El Titular contará con un plazo de diez (10) días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquel en que surta efectos la notificación del requerimiento, para desahogarlo. En caso de no atender dicho requerimiento dentro del plazo señalado, la solicitud se tendrá por no presentada.

7. Transferencia de los Datos Personales.

Con la finalidad de dar cumplimiento a las finalidades primarias y, en su caso, secundarias previstas en el presente Aviso de Privacidad, el Responsable podrá transferir datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, exclusivamente en los supuestos permitidos por la legislación aplicable y bajo las medidas necesarias para garantizar su debida protección.

• Dichas transferencias podrán realizarse a: filiales, afiliadas, subsidiarias y/o terceros tanto nacionales como internacionales, que formen parte del mismo grupo corporativo o mantengan esquemas de colaboración operativa, administrativa o estratégica, siempre que dichas entidades se encuentren sujetas a políticas internas de protección de datos personales consistentes con lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad.
• Autoridades administrativas, judiciales, regulatorias o cualquier otra autoridad competente, ya sea del ámbito local, federal o internacional, cuando la transferencia resulte necesaria para dar cumplimiento a disposiciones legales, requerimientos formalmente fundados, mandatos judiciales, procedimientos legales o cualquier obligación normativa aplicable.

8. Administración de Cookies

El Responsable utiliza cookies en su sitio web con la finalidad de optimizar la experiencia de navegación del Usuario, Perito y/o Profesionista, habilitar funcionalidades técnicas indispensables, monitorear el desempeño y uso del portal, personalizar contenidos relacionados con los servicios ofrecidos y, en su caso, mostrar información o publicidad acorde con sus intereses.

Para una mayor claridad, las cookies empleadas se clasifican de la siguiente manera:

• Cookies de sesión e Infraestructura: Son aquellas estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web, permitiendo su correcta operación, seguridad y accesibilidad.
• Cookies preferenciales: Permiten recordar configuraciones previamente seleccionadas por el Titular, tales como idioma, región o preferencias de visualización, con el objeto de ofrecer una experiencia personalizada.
• Cookies analíticas: Recaban y procesan información técnica relativa a los hábitos y patrones de navegación dentro del sitio, con la finalidad de medir su desempeño, identificar áreas de mejora y optimizar su funcionamiento.

Actualizaciones del Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado conforme a cambios legales, regulatorios o derivados de la prestación de los servicios. Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio web oficial tugestion.com.